COVID-19 Información importante
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CERTIFICADO OBLIGATORIO COVID19

El Decreto Ley 17/2020, de 29 de octubre, aprobado por el gobierno de Canarias establece que, obligatoriamente, a partir del próximo día 14 de noviembre de 2020:

1.- Todas las personas, mayores de 6 años, independientemente de su nacionalidad, que no provengan del territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias, deberán presentar un test negativo a la COVID-19, realizado en el plazo máximo de 72 horas previas a la llegada al establecimiento de alojamiento turístico.

2.- Las personas residentes en la Comunidad Autónoma de Canarias y los no residentes, pero que lleven más de 15 días en las islas, no deberán presentar dicho test si declaran, bajo su responsabilidad, que no han abandonado el territorio de la comunidad en los últimos 15 días previos a la llegada al establecimiento y que durante ese tiempo no han tenido síntomas compatibles con la COVID-19.

3.- Excepcionalmente, quienes no acrediten la realización del citado test a la llegada al establecimiento de alojamiento turístico, podrán alojarse por el tiempo estrictamente necesario para realizarse el test, debiendo permanecer en su habitación hasta la obtención del resultado y su comunicación al establecimiento.

4.- Quienes no acrediten el test a la llegada y no manifiesten la voluntad de hacérselo podrán serán denunciados antes las autoridades sanitarias y/o policiales, autonómicas y nacionales.

5.- Los clientes que, a la hora de regresar a sus lugares de origen, deban acreditar una prueba negativa de COVID-19 o la realización de una cuarentena, serán informados por el establecimiento, 48 horas antes de su salida, de los lugares donde pueden realizar los test y obtener el correspondiente resultado.

6.- Los clientes deberán descargar en sus dispositivos móviles la aplicación Radar COVID-19, que deberán mantener activa durante toda su estancia en las islas Canarias y, al menos, durante los 15 días posteriores a su regreso al lugar de origen.


Descarga APP Radar Covid:

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Descarga cartel informativo:

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DOCUMENTO "DISCLAIMER" PARA CLIENTES QUE LLEGUEN AL HOTEL SIN CERTIFICADO DE TEST NEGATIVO:

A partir del próximo día 14 de noviembre, los clientes que lleguen al hotel sin el certificado de test negativo en COVID19, deberán cumplimentar y firmar obligatoriamente el siguiente documento:

Puede descargar el documento "disclaimer" aquí:

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DECLARACIÓN RESPONSABLE OBLIGATORIA PARA CLIENTES DEL MERCADO CANARIO:

Los clientes residentes en las Islas Canarias o que llevan más de 15 días en la comunidad, deberán presentar obligatoriamente una Declaración Responsable a la hora del Check-In.

Puede descargar la Declaración Responsable aquí:

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LLEGADA Y PROCEDIMIENTO CHECK-IN

  • El hotel dispone de gel hidro-alcohólico higienizante para el uso del huésped desde la entrada al hotel.
  • Uso obligatorio de la mascarilla en el área de recepción.
  • El área de recepción se encuentra debidamente desinfectada y el personal contará con las medidas de auto-protección necesarias.
  • A la hora del Check in, como parte de nuestro el protocolo sanitario, deberá registrar su número de teléfono y correo electrónico con el fin de tenerle informado y localizado durante toda su estancia, por si fuera necesario.

PROCEDIMIENTO LIMPIEZA HABITACIONES

  • Se utilizarán productos específicos para la desinfección y limpieza de las habitaciones, tanto durante la limpieza diaria, como en la posterior salida del huésped.
  • La limpieza y mantenimiento de su apartamento se realizará cuando no se encuentre en la habitación.

DESINFECCIÓN DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL HOTEL

  • Áreas de huéspedes
  • Se dispondrá de puntos de gel hidro-alcohólico higienizante frecuentes para el uso de los huéspedes.
  • Se intensificará la frecuencia de limpieza en ascensores, pomos y barandillas. Se permitirá el acceso al ascensor de 1 persona o la misma unidad familiar.
  • Los baños de las zonas comunes serán desinfectados con frecuencia y se limitará su aforo.
  • Piscina
  • Con el fin de respetar la distancia interpersonal, se ha reducido el aforo del área de piscinas.
  • El horario de servicio de piscina será de 10:00 a 18:00 hrs.
  • Las hamacas y sillas de piscina estarán espaciados entre sí, mantenimiento la distancia de seguridad recomendada por las autoridades sanitarias.
  • Los empleados de piscina contarán con gel hidro-alcohólico higienizante que pueden ofrecer a huéspedes a cualquier hora y también será de uso personal para garantizar la salud e higiene de ambas partes.
  • Las piscinas revisarán los niveles de cloro de manera constante para asegurarse de que se encuentran en nivel óptimo para disfrute de los huéspedes.
  • Spa
  • Se intensificarán las medidas de limpieza y desinfección del Spa.
  • Uso de mascarilla del personal.
  • Reducción del número de personas que pueden permanecer en área de tratamientos, procurando la sana distancia reglamentaria.
  • Uso de guantes especiales para dar cualquier tratamiento.
  • El huésped debe llevar mascarilla obligatoriamente para recibir su tratamiento, exceptuando cuando lo indique el personal terapéutico.

RESTAURANTE

  • Alimentos y Bebidas
  • Se continuará ofreciendo gel hidro-alcohólico higienizante a la entrada de todos los centros de consumo.
  • Se incrementará la frecuencia de limpieza de puertas y áreas de contacto de huéspedes y personal en centros de consumo.
  • Nueva organización de seating y display de acomodo de mesas y sillas en centros de consumo, siguiendo las disposiciones de sana distancia social.
  • Las mesas del restaurante y lugares en el bar serán desinfectados entre cada uso de huéspedes.
  • Restaurante
  • El huésped debe llevar mascarilla obligatoriamente para acceder al restaurante.

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

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